Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

My Flowers (Entrepreneur individuel), représenté par Yanis Parente, siège social 64 rue Jean Pierre Jean, 57070 Metz.

Contact : boutique.myflowers@gmail.com

2. Données collectées

• Identité : nom, prénom
• Contact : email, téléphone, adresse postale
• Commande : produits, montants, historique d'achats
• Compte client : mot de passe (chiffré), préférences
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées

3. Finalités

• Gestion des commandes et livraisons
• Création et gestion de votre compte client
• Service client et traitement des réclamations
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Obligations légales et comptables
• Sécurité et lutte contre la fraude
• Amélioration de nos services

4. Base légale

Exécution du contrat (commandes, livraisons, compte client), obligation légale (facturation, comptabilité), intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) et consentement (newsletter, cookies non essentiels).

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles à My Flowers et aux prestataires techniques suivants, strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Shopify Inc. (Canada/États-Unis) — plateforme e-commerce, gestion des comptes clients, paiement et commandes
• EmailJS (États-Unis) — envoi des messages du formulaire de contact. Seuls le nom, l'email et le contenu du message sont transmis
• GLS France — livraison des colis (nom, adresse, téléphone)
• Hostinger International Ltd. (Chypre) — hébergement du site web
• API Adresse (data.gouv.fr) — autocomplétion d'adresse. Seule la saisie partielle est transmise, aucun compte utilisateur n'est partagé
• Cloudflare / cdnjs (États-Unis) — réseau de distribution de contenu (CDN) pour les ressources techniques
• Google Fonts (États-Unis) — polices d'écriture du site

Pour les transferts hors UE (Shopify, EmailJS, Cloudflare, Google), ces prestataires disposent de garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décisions d'adéquation).

6. Conservation

• Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 5 ans à compter de la commande (obligation comptable)
• Messages du formulaire de contact : 1 an
• Données techniques (logs) : 12 mois

7. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Limitation : restreindre le traitement
• Opposition : vous opposer au traitement
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à boutique.myflowers@gmail.com en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise :

• Cookies techniques essentiels : panier d'achat, session utilisateur, préférences d'affichage. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement.
• Stockage local (localStorage) : identifiant de panier Shopify, préférences de compte. Ces données restent sur votre appareil.

Le site ne dépose pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi tiers à des fins de profilage.